キャンセル・返品・交換

キャンセル

注文間違いなど、ご注文後6時間以内に下記にメールで、連絡があった場合のみキャンセルを受け付けます。キャンセルお申し出の場合は、下記の事項をメールに記入してお送りください。6時間以降のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

キャンセルメールをお送りの際は下記の内容を明記してください。

在庫品は返品、交換が可能です。リングや、彫付きペンダントなどサイズがあるもの、ご注文を受けてから制作される商品は返品はできません。お客様事由による返品の際の送料は、お客様負担になりますのでご了承ください。

商品到着後7日以内で未使用の場合に限り、商品を返品することができます。7日以内に下記返品方法に沿って、ご連絡ください。ただし、それ以降の場合は返品をお受けできません。なお、セール品の返品・返金は致しかねますのでご了承ください。

当社はお届けまでの輸送中の不慮の事故に備えて商品に保険をかけていますが、受領の署名がされた時点で無効となります。到着時にパッケージが破損している場合は、その状況を記録することをお勧めします。

不良品・ご注文と異なる商品が届いた場合、商品到着後7日以内にメールでご連絡いただければ良品との交換または、返金をさせていただきます。送料全額弊社負担いたします。

購入したリングのサイズが合わない場合等、下記の様に対応をいたします。商品到着後7日以内にご連絡ください。

お客様事由による返品・交換・サイズ直しの送料はお客様負担になります。

サイズ直しができるものはサイズ直しいたします。
サイズ直し代金・送料はお客様負担になります。その際のお見積りは、追ってご連絡いたします。サイズ直しには2週間から1ヶ月ほどお時間を頂く場合があります。

下記メール宛、7日以内にメールにてご連絡ください。
Eメール : info@mentosen.com

ご返送の際は下記の内容を明記してください。

商品をお送りいただく際は事故防止のため、配達証明の残る下記の方法でお送りください。発送の際、メールで送った内容も同封しお送りください。

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MENTOSEN （シンコーストゥディオ株式会社内）

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